রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

rc99 তে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কিভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষা করি, আপনার অধিকার কী, এবং…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket সংযুক্তি
rc99 আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
সহায়তা কেন্দ্র

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা যোগাযোগ

আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা অন্য কোনো আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সরাসরি উত্তর দেয়। আপনার অনুরোধ আমরা দ্রুততার সাথে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের আইনি দল লাইভ চ্যাটে সর্বদা প্রস্তুত। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপে সাইন ইন করে সরাসরি কথা বলুন। বাংলা ভাষায় সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়।
ইমেইল পরামর্শ জটিল আইনি বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিষয় স্পষ্টভাবে লিখুন।
সুরক্ষিত ফর্ম ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগের জন্য আমাদের সুরক্ষিত ফর্ম ব্যবহার করুন। সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কেবল অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পান।
ডেটা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কিভাবে রক্ষা করি

rc99 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ শক্তিশালী এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কঠোর নীতি অনুসরণ করি। আপনার সংবেদনশীল ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি হয়…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব সংযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় প্রক্রিয়া করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১২ মাস পর্যন্ত আমরা আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদে মুছে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনি যে কোনো সময় আপনার প্রাইভেসি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। লগইন করে সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য পরিচালনা করুন এবং অনুরোধ জানান।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকিজ আপনার ব্রাউজারে চালু করতে পারেন বা বন্ধ করতে পারেন।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়। আপনার ওয়ালেট পিন এবং OTP শুধুমাত্র আপনার কাছে থাকে এবং আমরা এটি কখনও সংরক্ষণ করি না।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি চাইলে আমরা আপনার সমস্ত ডেটা একটি ফাইলে দিতে পারি। লাইভ চ্যাটে বলুন 'আমার ডেটা চাই' এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে পাঠাই।

আইনি ও নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন

rc99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার করা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সেবা পেতে আপনি আমাদের শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে স্বীকার করেন।

আপনার সমস্ত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আমরা এটি বাজারে রাখি না এবং অননুমোদিত পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

হ্যাঁ, যে কোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে আমাদের বলুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরেও আমরা আইনি কারণে ১২ মাস আর্থিক রেকর্ড রাখি।

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আপনার rc99 অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং ইতিহাসে দেখতে পারেন। তারিখ, পরিমাণ, এবং অবস্থা সব রেকর্ড করা হয়। আপনার ওয়ালেটে কোনো ভুল হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনি আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অধিকার রাখেন। বিশেষত, আপনি আপনার ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পছন্দ যে কোনো সময় আপডেট করতে পারেন। ডেটা পোর্টেবিলিটি চাইলে আমরা সব তথ্য একটি ফাইলে দিই।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি, যেমন bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট যাচাইকরণ। তারাও আমাদের নীতি মেনে চলে।

হ্যাঁ, লগইন করে আপনার ওয়ালেট এবং লেনদেন বিভাগে যান এবং 'রিপোর্ট ডাউনলোড' বাটনে ক্লিক করুন। আপনি PDF বা CSV ফরম্যাটে সব লেনদেন পাবেন। তারিখ অনুযায়ী ফিল্টার করে নির্দিষ্ট সময়ের ডেটা নির্বাচন করতে পারেন।